Dịch vụ

Dịch vụ công nghệ thông tin cho doanh nghiệp của Tech5S gói gọn trong bốn nhóm: website kèm tên miền, hosting, VPS · hệ thống e-learning và thi trực tuyến · cổng thông tin điện tử · phần mềm theo yêu cầu, ứng dụng di động và web app. Nối tiếp là phần chăm sóc sau bàn giao. Trang này giúp quý khách xác định đơn vị mình cần nhóm nào, chi phí cấu thành ra sao và hợp đồng nên ghi gì.

Đơn vị mình cần một website, một phần mềm quản lý, hay cả hai nối với nhau ?

Làm việc với một đầu mối cho nhiều hạng mục khác gì thuê từng bên riêng lẻ ?

Hợp đồng dịch vụ CNTT nên ghi những gì để sau này hai bên không phải tranh cãi ?

Một nhân viên văn phòng làm việc cùng lúc với laptop và màn hình lớn — hệ thống phần mềm cần theo kịp đúng nhịp làm việc hằng ngày như thế.

Dịch vụ công nghệ thông tin cho doanh nghiệp tại Tech5S gồm những gì ?

Hãy hình dung đơn vị của quý khách là một toà nhà văn phòng. Website là mặt tiền và quầy lễ tân: nơi người ngoài nhìn thấy đầu tiên, hỏi thông tin và để lại yêu cầu. Cổng thông tin điện tử giống bảng tin chung của cả một khu, nơi nhiều phòng ban hoặc đơn vị trực thuộc cùng dán thông báo theo một khuôn thống nhất. Hệ thống e-learning là phòng đào tạo mở cửa suốt ngày đêm. Còn phần mềm theo yêu cầu là đường điện nước chạy ngầm trong tường — không ai đứng ngắm, nhưng hỏng thì cả toà nhà ngừng việc.

Tech5S nhận làm cả bốn phần và thiết kế để chúng nói chuyện được với nhau: đơn hàng trên website chảy thẳng vào phần mềm quản lý, danh sách học viên dùng chung một nguồn với cổng thông tin. Dữ liệu chỉ nhập một lần.

Không phải đơn vị nào cũng cần đủ các dòng trên. Công ty thương mại thường chỉ cần website bán hàng cộng phần chăm sóc; trường phổ thông hay cần cổng thông tin cộng hệ thống học và thi. Buổi trao đổi đầu là để gạch bớt những thứ chưa cần.

Về hạ tầng: tên miền là địa chỉ nhà, hosting là thuê chung một khu đất có sẵn điện nước, VPS là thuê riêng một lô có hàng rào. Chúng tôi tư vấn loại nào theo lượng truy cập dự kiến của hệ thống.

Đơn vị nào nên dùng giải pháp CNTT của Tech5S ?

Khách hàng của chúng tôi là tổ chức, không phải cá nhân: nhiều người cùng dùng một hệ thống, dữ liệu cần phân quyền, kết quả phải báo cáo lên ban giám đốc hoặc cấp trên.

Sơ đồ cổng thông tin điện tử nối trung tâm dữ liệu với sở giáo dục, phòng giáo dục và từng trường học — mô hình nhiều cấp dùng chung một nguồn dữ liệu.

Cũng có lúc chúng tôi khuyên chưa nên thuê: khi nghiệp vụ còn thay đổi từng tháng, phần mềm đóng gói sẽ hợp lý hơn. Viết phần mềm riêng cho một quy trình chưa ổn định giống như may đo bộ vest cho một người đang giảm cân: may xong thì đã không còn vừa.

Muốn biết Tech5S đã làm gì cho đơn vị cùng lĩnh vực? Gửi tên ngành và quy mô qua trang Liên hệ, đội tư vấn sẽ chọn gửi lại vài hệ thống tương tự để quý khách có hình dung cụ thể trước khi bàn phạm vi.

Quy trình Tech5S triển khai một dự án

Website, cổng thông tin hay phần mềm quản lý đều đi qua cùng bảy bước, mỗi bước kết thúc bằng một thứ quý khách cầm được trong tay.

Nhiều màn hình điện thoại hiển thị giao diện một ứng dụng — bản mẫu kiểu này được đưa cho quý khách bấm thử trước khi viết mã.

1. Trao đổi nhu cầu và hiện trạng

Chúng tôi hỏi đơn vị đang làm việc đó bằng cách nào: file bảng tính, giấy tờ, hay một phần mềm cũ. Quý khách nhận: bản ghi nhận nhu cầu, tách rõ việc cần làm ngay và việc có thể để giai đoạn sau.

2. Khảo sát nghiệp vụ tại chỗ

Ngồi với người trực tiếp làm việc — kế toán, giáo vụ, văn thư, nhân viên kho — chứ không chỉ nghe lãnh đạo mô tả. Quý khách nhận: sơ đồ luồng công việc hiện tại và những điểm hệ thống mới cần gỡ.

3. Đề xuất phương án, chốt phạm vi bằng văn bản

Từ khảo sát, chúng tôi đề xuất nên làm mới, nâng cấp, hay kết nối với hệ thống đang có. Quý khách nhận: tài liệu phạm vi liệt kê chức năng, vai trò người dùng, tiêu chí nghiệm thu, kèm đề xuất chi phí theo từng hạng mục.

4. Thiết kế giao diện và bản mẫu bấm thử

Người dùng thật thao tác trên bản mẫu để phát hiện chỗ vướng từ sớm, khi sửa còn rẻ. Quý khách nhận: bản mẫu chạy được trên máy tính và điện thoại để duyệt.

5. Lập trình, tích hợp và kiểm thử

Dựng chức năng, nối với hệ thống khác nếu phạm vi có, kiểm thử chức năng và bảo mật theo hợp đồng. Quý khách nhận: bản chạy thử trên môi trường riêng để nhân sự dùng với dữ liệu mẫu.

6. Chuyển dữ liệu, đào tạo và bàn giao

Đưa dữ liệu cũ sang, hướng dẫn trực tiếp cho từng nhóm người dùng. Quý khách nhận: tài khoản quản trị, tài liệu hướng dẫn, biên bản nghiệm thu đối chiếu với tài liệu phạm vi ở bước 3.

7. Vận hành và hỗ trợ dài hạn

Hệ thống đi vào sử dụng hằng ngày mới là lúc lộ ra nhu cầu thật. Quý khách nhận: đầu mối kỹ thuật cố định, lịch sao lưu và bảo trì theo hợp đồng, kênh tiếp nhận yêu cầu mở rộng.

Vì sao nhiều đơn vị chọn Tech5S làm công ty dịch vụ phần mềm ?

Khẩu hiệu thì đơn vị nào cũng có. Dưới đây là những điều quý khách tự kiểm tra được, không cần tin lời chúng tôi.

• Thời gian hoạt động. Tech5S thành lập năm 2016, trụ sở tại Hà Nội, chi nhánh ở TP.HCM, Thái Nguyên, Hải Phòng và Thanh Hóa.
• Khối lượng đã làm. Khoảng 1000 khách hàng, hơn 500 dự án thương mại điện tử, hơn 20 cổng thông tin điện tử, hơn 100 hệ thống trường học và e-learning. Danh sách có tại trang dự án Tech5S đã triển khai.
• Một đầu mối cho nhiều hạng mục. Thuê ba bên cho website, phần mềm và máy chủ thì khi có sự cố, rất dễ thành cảnh ba đội thợ đứng quanh vết thấm trên trần nhà, bên nào cũng bảo lỗi ở ống của bên kia. Một đầu mối chịu trách nhiệm cả đường nối giữa các phần.
• Quyền sở hữu thuộc về khách. Tên miền đứng tên đơn vị sử dụng, dữ liệu và mã nguồn bàn giao theo hợp đồng. Chúng tôi giữ khách bằng chất lượng hỗ trợ, không bằng việc nắm tài khoản.
• Nói rõ giới hạn. Những điều không hứa được viết ngay trong tài liệu tư vấn — mục bên dưới liệt kê cụ thể.

Chi phí dịch vụ gồm những khoản nào ?

Chúng tôi không đăng bảng giá chung, vì một cổng thông tin ba cấp và một website giới thiệu năm trang khác nhau như xây trụ sở với sửa một căn phòng. Quý khách nên biết chi phí ghép từ những khoản nào để tự so sánh các báo giá.

• Khảo sát và phân tích nghiệp vụ — nặng với phần mềm theo yêu cầu, nhẹ với website giới thiệu.
• Thiết kế giao diện — dùng bố cục có sẵn, tuỳ biến một phần, hay thiết kế riêng từ đầu.
• Lập trình chức năng — thường là khoản lớn nhất, tỉ lệ thuận với số vai trò người dùng và số bước trong quy trình.
• Tích hợp — kết nối kế toán, thanh toán, vận chuyển, phần mềm nội bộ; mỗi đầu nối là một hạng mục riêng.
• Chuyển dữ liệu cũ — càng nhiều năm dữ liệu, càng lệch định dạng thì càng tốn công làm sạch.
• Hạ tầng — tên miền và hosting hoặc VPS tính theo năm; chứng chỉ bảo mật nếu hệ thống cần loại riêng.
• Chăm sóc và hỗ trợ sau bàn giao — khoản định kỳ, tách khỏi phần bảo hành theo hợp đồng.

Giống xây nhà: tiền xây trả một lần, tiền điện nước trả đều hằng năm. Đặt hai báo giá cạnh nhau theo từng dòng trên — báo giá nào thiếu hẳn một dòng thì dòng đó thường quay lại dưới dạng phát sinh.

Đang cân nhắc cho đơn vị mình? Mô tả yêu cầu tại trang Liên hệ để đội dự án Tech5S trao đổi cụ thể và gửi đề xuất chi phí chia theo từng khoản như trên.

Tech5S ghi gì vào hợp đồng và không hứa gì ?

Tranh chấp thường nằm ở chỗ hai bên hiểu khác nhau mà không ai viết ra, nên chúng tôi đưa các nội dung sau thành điều khoản.

• Tài liệu phạm vi là phụ lục hợp đồng, mỗi chức năng kèm tiêu chí nghiệm thu đo được.
• Cách xử lý yêu cầu thay đổi giữa chừng: ghi nhận bằng văn bản, đánh giá ảnh hưởng tới tiến độ và chi phí trước khi làm.
• Quyền sở hữu tên miền, dữ liệu và phần mã nguồn được bàn giao.
• Phạm vi bảo hành và cách tiếp nhận sự cố theo từng mức độ nghiêm trọng.
• Lịch sao lưu theo lịch thống nhất, và quyền của quý khách được yêu cầu khôi phục thử.
• Nội dung đào tạo cho từng nhóm người dùng và tài liệu hướng dẫn kèm theo.

Những điều chúng tôi không hứa, dù được hỏi nhiều lần: không hứa vị trí trên công cụ tìm kiếm, không hứa mức tăng doanh thu hay lợi nhuận, không hứa hệ thống không bao giờ gặp sự cố, không đưa mốc bàn giao khi chưa khảo sát xong. Phần mềm nào cũng có lỗi; khác biệt là lỗi được phát hiện sớm và xử lý theo quy trình đã ký.

Sai lầm thường gặp khi thuê dịch vụ CNTT

Một người phụ nữ học trực tuyến, vẫy tay chào trước màn hình đang hiển thị lớp học — hệ thống chỉ có giá trị khi người dùng cuối thấy dễ dùng.

Các tình huống dưới đây lặp lại ở nhiều dự án chúng tôi tiếp nhận từ nơi khác.

• Chọn phần mềm theo danh sách tính năng dài nhất. Nhiều tính năng không dùng tới vẫn phải trả tiền, và làm giao diện rối cho người dùng hằng ngày.
• Làm từng mảnh ở từng nơi mà không ai giữ bản đồ chung. Website một bên, phần mềm bán hàng một bên, tới lúc cần nối thì hai hệ thống dùng hai kiểu mã khách hàng khác nhau.
• Chỉ tính tiền làm, quên tiền nuôi. Hệ thống cần hạ tầng, sao lưu, cập nhật hằng năm; không dự trù thì sau vài năm hệ thống cũ dần mà không ai dám động vào.
• Tài khoản quản trị nằm trong tay bên thi công. Tới lúc muốn đổi nhà cung cấp mới phát hiện không lấy lại được tên miền hay dữ liệu.

Câu hỏi khách hay hỏi về dịch vụ công nghệ thông tin

Tech5S có nhận việc nhỏ, ví dụ chỉ nâng cấp website đang dùng không ?

Có. Trước khi nâng cấp, chúng tôi xem mã nguồn và hạ tầng hiện tại để trả lời thật: sửa tiếp hợp lý hơn hay làm lại gọn hơn.

Đơn vị đang dùng phần mềm của bên khác, Tech5S có kết nối vào được không ?

Phụ thuộc phần mềm đó có mở cổng kết nối dữ liệu hay không, và bên cung cấp có hợp tác không. Chúng tôi khảo sát rồi mới trả lời, không hứa trước khi chưa xem tài liệu kỹ thuật của hệ thống kia.

Dữ liệu của đơn vị được bảo vệ thế nào ?

Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn bảo mật riêng cho từng loại hệ thống, phân quyền theo vai trò, kiểm thử bảo mật định kỳ và sao lưu theo lịch ghi trong hợp đồng. Với cơ quan nhà nước có yêu cầu riêng về an toàn thông tin, hai bên thống nhất tiêu chuẩn cụ thể ngay từ bước khảo sát.

Một dự án mất bao lâu ?

Chúng tôi không đưa con số khi chưa chốt phạm vi. Tiến độ phụ thuộc số chức năng, số hệ thống phải kết nối, lượng dữ liệu cũ và tốc độ duyệt từ phía đơn vị.

Đơn vị ở tỉnh xa Hà Nội có làm việc được không ?

Được. Phần lớn buổi duyệt và đào tạo làm qua họp trực tuyến; buổi khảo sát cần có mặt thì hai bên sắp lịch gặp, thuận hơn với đơn vị gần các chi nhánh của Tech5S.

TƯ VẤN TRƯỚC – BÁO GIÁ SAU – ĐỒNG HÀNH DÀI HẠN

Quý khách chưa cần biết mình thuộc nhóm dịch vụ nào. Chỉ cần gửi qua form đăng ký tư vấn vài dòng mô tả: đơn vị làm lĩnh vực gì, đang vướng ở khâu nào, hệ thống hiện có là gì. Đội dự án Tech5S sẽ trao đổi lại để làm rõ nhu cầu, khảo sát khi cần, rồi mới đề xuất phương án kèm chi phí đúng với trường hợp của quý khách.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TECH5S

VP Hà Nội: Tầng 9, Tòa nhà Intracom 2, số 33 Cầu Diễn, P. Xuân Phương, Hà Nội
Chi nhánh: TP.HCM · Thái Nguyên · Hải Phòng · Thanh Hóa

Hotline CSKH: 096.494.9988
Tư vấn thiết kế: 0972.970.148 — Zalo: zalo.me/0972970148
Phòng dự án: 0964.949.988 — Zalo: zalo.me/0964949988

Email: cskh.tech5s@gmail.com (chăm sóc khách hàng)
kythuat.tech5s@gmail.com (kỹ thuật)

Website: tech5s.com.vn
Đăng ký tư vấn: tech5s.com.vn/lien-he