Dịch vụ SEO website doanh nghiệp gồm những gì và đo hiệu quả bằng cách nào

Dịch vụ SEO website doanh nghiệp là một nhóm công việc khá cụ thể chứ không phải một thao tác bí ẩn nào đó tác động lên Google: làm cho công cụ tìm kiếm đọc được website, tạo ra nội dung đáng để xếp hạng, tổ chức các trang thành cụm chủ đề mạch lạc, và đo lại xem việc đã làm có tác dụng gì. Bài viết này bóc tách từng nhóm việc đó, chỉ ra bốn chỉ số nên nhìn khi đọc báo cáo, và những câu nên hỏi trước khi ký hợp đồng.

Thuê dịch vụ SEO thì bên nhận việc làm cụ thể những gì ?

Bao lâu thì thấy kết quả, và đo kết quả bằng chỉ số nào ?

Doanh nghiệp nên tự làm, thuê ngoài, hay kết hợp cả hai ?

Đó là ba câu hỏi Tech5S thường xuyên nhận được từ các doanh nghiệp đang cân nhắc đầu tư vào kênh tìm kiếm. Phần dưới đây trả lời lần lượt, theo đúng thứ tự một đợt triển khai thực tế diễn ra.

1. Dịch vụ SEO website doanh nghiệp thực chất bao gồm những việc gì ?

Nhiều doanh nghiệp hình dung SEO là một can thiệp nào đó vào công cụ tìm kiếm. Thực tế công việc chia thành bốn nhóm tách bạch: nhóm kỹ thuật làm cho công cụ tìm kiếm đọc được website, nhóm nội dung tạo ra thứ đáng để xếp hạng, nhóm cấu trúc tổ chức các trang thành cụm chủ đề mạch lạc, và nhóm đo lường theo dõi xem việc đã làm có tác dụng gì.

Có một điểm cần hiểu ngay từ đầu: không ai can thiệp được vào thuật toán xếp hạng. Đơn vị nhận việc chỉ tác động lên phía website của khách và những tín hiệu bên ngoài website. Vì vậy lời hứa đưa một từ khóa lên vị trí cụ thể trong một thời hạn cụ thể là lời hứa nằm ngoài tầm kiểm soát của bất kỳ ai nhận việc — kể cả chúng tôi.

Cách so sánh chúng tôi hay dùng khi trao đổi với khách hàng: nếu website là một cửa hàng, thì nhóm kỹ thuật là mở cửa và bật đèn để người ta bước vào được, nhóm nội dung là hàng bày trên kệ, nhóm cấu trúc là cách sắp xếp gian hàng, còn nhóm đo lường là sổ ghi mỗi ngày bao nhiêu người ghé và bao nhiêu người mua. Thiếu nhóm nào thì ba nhóm còn lại đều mất tác dụng một phần.

2. Nhóm việc kỹ thuật: điều kiện cần trước khi nói tới nội dung

Phần kỹ thuật quyết định công cụ tìm kiếm có đọc được website hay không, nên luôn được xử lý trước phần nội dung.

Nếu công cụ tìm kiếm không đọc được trang thì nội dung hay đến đâu cũng không có tác dụng. Nhóm việc kỹ thuật vì vậy phải làm trước: kiểm tra trang nào đang được lập chỉ mục và trang nào không, sửa lỗi chuyển hướng vòng, dọn các trang trùng nội dung, khai báo sơ đồ trang, và bảo đảm website chạy ổn trên điện thoại.

Một hạng mục hay bị bỏ qua là tốc độ phản hồi của máy chủ. Website chậm làm giảm số trang được thu thập mỗi lượt; website càng nhiều trang thì thiệt hại càng rõ. Đây cũng là lý do phần hạ tầng và phần SEO không tách rời nhau như nhiều người tưởng — quý khách có thể xem thêm cách chọn hosting phù hợp cho website doanh nghiệp để hình dung mức ảnh hưởng.

Với website sắp dựng mới, phần lớn nhóm việc này rẻ hơn rất nhiều nếu được tính ngay từ khâu thiết kế. Tiêu chí cụ thể của một website chuẩn SEO và cách thiết kế website chuẩn SEO ngay từ đầu là hai tài liệu nên đọc trước khi chốt phương án kỹ thuật.

3. Nghiên cứu từ khóa và tổ chức thành cụm chủ đề

1. Lấy từ khóa từ dữ liệu thật, không từ cảm tính

Danh sách từ khóa đáng tin được rút ra từ báo cáo hiệu suất tìm kiếm của chính website, không phải từ phỏng đoán về ngành.

Danh sách từ khóa đúng không đến từ việc ngồi đoán khách sẽ gõ gì. Nguồn đáng tin nhất là dữ liệu website đang có sẵn: báo cáo hiệu suất trong Google Search Console cho biết website đang hiển thị ở truy vấn nào, ở vị trí bao nhiêu, và bao nhiêu người bấm vào. Những truy vấn có nhiều lượt hiển thị nhưng ít lượt bấm là chỗ có thể cải thiện nhanh nhất.

Nguồn thứ hai là gợi ý tự động của công cụ tìm kiếm và phần câu hỏi liên quan, vì đó là truy vấn người thật đã gõ. Nguồn thứ ba là câu hỏi bộ phận bán hàng nhận hằng ngày. Ba nguồn này cho ra danh sách sát thực tế hơn nhiều so với việc chọn từ khóa theo cảm nhận về ngành.

2. Vì sao viết nhiều bài lẻ lại kém hiệu quả

Cách làm phổ biến là mỗi tháng viết vài bài về các chủ đề rời rạc. Cách này khiến website có nhiều nội dung mà không mạnh về chủ đề nào. Cách tổ chức hiệu quả hơn là chia theo cụm: mỗi cụm có một bài trụ bao quát chủ đề lớn, quanh nó là các bài nhánh trả lời từng câu hỏi hẹp, và các bài liên kết qua lại với nhau.

Có một tác dụng phụ ít người lường trước khi viết bài lẻ: hai bài cùng nhắm một ý định tìm kiếm sẽ tự chia phiếu với nhau, kết quả là không bài nào lên được. Hiện tượng này đo được bằng số liệu, và cách xử lý thường là gộp các bài trùng ý định lại thành một trang mạnh, rồi chuyển hướng các đường dẫn cũ về đó. Một ví dụ về bài trụ được tổ chức theo cụm là bài thiết kế website thương mại điện tử cho doanh nghiệp.

4. Tối ưu trên trang: những thứ khách đọc được ngay trên kết quả tìm kiếm

Thẻ tiêu đề và mô tả là hai dòng khách nhìn thấy trước khi quyết định có bấm vào hay không.

Một trang đứng vị trí tốt mà không ai bấm thường không phải vấn đề thứ hạng, mà là tiêu đề và mô tả không nói trúng thứ người ta đang tìm. Sửa hai dòng này là việc rẻ và cho kết quả nhanh hơn hẳn so với viết bài mới. Đây cũng là hạng mục chúng tôi thường đề xuất làm trước trong một dịch vụ SEO website doanh nghiệp.

1. Cấu trúc heading phản ánh đúng dàn ý

Mỗi trang chỉ có một thẻ H1, các thẻ H2 và H3 xếp theo đúng mạch nội dung chứ không dùng để phóng to chữ. Người đọc lướt theo heading trước khi đọc chi tiết, nên dàn ý rõ giữ chân khách lâu hơn.

2. Mô tả ảnh viết bằng tiếng Việt có nghĩa

Mỗi ảnh một mô tả riêng, nói đúng nội dung tấm ảnh. Đây là hạng mục hay bị bỏ trống hàng loạt trên các website đã chạy nhiều năm, và cũng là hạng mục sửa nhanh nhất.

3. Đường dẫn ngắn và đọc hiểu được

Đường dẫn nên chứa từ khóa chính, không dấu, không tham số thừa. Với website đang chạy thì việc đổi đường dẫn phải đi kèm chuyển hướng đúng chuẩn, nếu không sẽ mất phần thứ hạng đã tích lũy.

4. Liên kết nội bộ giữa các bài cùng cụm

Liên kết đặt rải trong thân bài, chữ neo mô tả đúng trang đích thay vì viết "xem thêm". Danh sách việc cần làm khi dựng website mới có nêu khá đầy đủ ở bài 11 bước từ A đến Z khi thiết kế website bán hàng.

5. Đo lường: bốn chỉ số nên nhìn và những chỉ số dễ gây hiểu nhầm

Chỉ số gắn với kinh doanh là số lượt liên hệ phát sinh từ kênh tìm kiếm, ba chỉ số còn lại giải thích vì sao nó tăng hay giảm.

Chỉ số dễ gây hiểu nhầm là thứ hạng của một từ khóa lẻ, vì kết quả tìm kiếm hiện nay khác nhau theo vị trí địa lý, thiết bị và lịch sử tìm kiếm của từng người. Một báo cáo chỉ khoe vài từ khóa lên top mà không nói tổng lượt hiển thị và lượt liên hệ là báo cáo chưa đủ để ra quyết định.

Đang cân nhắc cho đơn vị mình? Mô tả yêu cầu tại trang Liên hệ để đội dự án Tech5S trao đổi cụ thể.

6. Sáu bước của một đợt SEO website doanh nghiệp

Thứ tự dưới đây là thứ tự chúng tôi triển khai trong thực tế. Đảo bước thường dẫn tới việc làm lại, vì mỗi bước sau đều dựa trên kết quả đo của bước trước.

1. Đo mốc gốc — chụp lại số liệu hiện tại: lượt hiển thị, lượt bấm, vị trí trung bình, số trang được lập chỉ mục. Không có mốc gốc thì về sau không chứng minh được điều gì đã thay đổi.
2. Rà soát kỹ thuật — lập chỉ mục, tốc độ, bản trên điện thoại, chuyển hướng, trang trùng nội dung.
3. Dựng bản đồ từ khóa và cụm chủ đề — gom các truy vấn cùng ý định vào một trang, xác định bài trụ và bài nhánh.
4. Xử lý trang đã có trước, viết bài mới sau — sửa tiêu đề và mô tả cho các trang đang có lượt hiển thị cao mà ít lượt bấm.
5. Sản xuất nội dung theo cụm — bài trụ trước, bài nhánh sau, liên kết hai chiều giữa chúng.
6. Đo lại theo chu kỳ tháng — so với mốc gốc ở bước 1, điều chỉnh việc của tháng sau theo số thật.

Về mốc thời gian: các thay đổi kỹ thuật và việc sửa tiêu đề thường thấy chuyển biến sớm hơn, còn nội dung mới cần nhiều tuần tới vài tháng để ổn định vị trí. Website càng mới và chủ đề càng cạnh tranh thì càng lâu. Vì vậy nên đặt mục tiêu theo hướng "tăng lượt hiển thị và lượt liên hệ từ kênh tìm kiếm" thay vì "đưa từ khóa X lên nhóm đầu" — mục tiêu thứ nhất đo được và kiểm soát được, mục tiêu thứ hai phụ thuộc vào những yếu tố không ai kiểm soát.

7. Sai lầm thường gặp khi thuê dịch vụ SEO

Chọn đơn vị vì lời hứa thứ hạng. Không ai kiểm soát được thuật toán xếp hạng. Lời hứa càng chắc nịch thì càng nên hỏi kỹ: điều gì xảy ra khi không đạt, và điều đó được ghi ở điều khoản nào trong hợp đồng.

Viết bài mới trong khi trang cũ đang có lượt hiển thị cao mà chưa được sửa. Sửa tiêu đề và mô tả của trang đang xếp hạng thường cho kết quả nhanh hơn và tốn ít công hơn nhiều.

Đẻ nhiều bài cùng một ý định tìm kiếm. Các bài tự chia phiếu với nhau, kết quả là không bài nào lên được.

Không đo mốc gốc trước khi bắt đầu. Sau vài tháng không ai chứng minh được điều gì đã thay đổi, và tranh cãi bắt đầu từ đó.

Chỉ nhìn thứ hạng từ khóa lẻ trong báo cáo. Kết quả tìm kiếm khác nhau theo vị trí và thiết bị. Nhìn tổng lượt hiển thị và lượt liên hệ mới thấy bức tranh thật.

Tách rời SEO khỏi việc thiết kế website. Nhiều lỗi cấu trúc chỉ sửa được ở tầng mã nguồn. Tính tới SEO ngay từ giai đoạn thiết kế website rẻ hơn nhiều so với sửa chữa về sau.

8. Tự làm, thuê ngoài hay kết hợp ?

Doanh nghiệp có sẵn người phụ trách nội dung và người biết kỹ thuật web có thể tự làm phần lớn công việc, chỉ thuê ngoài phần rà soát kỹ thuật định kỳ. Doanh nghiệp không có nhân sự chuyên trách thường chọn thuê ngoài theo gói, nhưng vẫn cần một người nội bộ nắm đầu mối, vì phần nội dung chuyên ngành không ai hiểu bằng chính doanh nghiệp.

Mô hình kết hợp đang được nhiều đơn vị sử dụng: bên ngoài lo phần kỹ thuật, cấu trúc cụm và dàn ý bài; doanh nghiệp cung cấp kiến thức chuyên ngành và duyệt nội dung. Cách này giữ được độ chính xác chuyên môn mà không cần tuyển thêm đội ngũ. Nếu quý khách muốn hiểu thêm vì sao kênh tìm kiếm đáng đầu tư, bài lợi ích của SEO website đối với doanh nghiệp nói kỹ hơn ở góc kinh doanh.

9. Câu hỏi thường gặp về dịch vụ SEO website doanh nghiệp

Làm SEO bao lâu thì thấy kết quả ?

Tùy hạng mục. Các thay đổi kỹ thuật và việc sửa tiêu đề, mô tả cho trang đang có lượt hiển thị thường thấy chuyển biến trong vài tuần. Nội dung mới cần nhiều tuần tới vài tháng để ổn định vị trí, vì công cụ tìm kiếm phải thu thập lại và đánh giá lại. Website mới và chủ đề cạnh tranh cao thì cần thêm thời gian.

Có đơn vị nào bảo đảm được việc lên top không ?

Không ai can thiệp được vào thuật toán xếp hạng, nên không có cơ sở kỹ thuật cho một bảo đảm như vậy. Điều một đơn vị nhận việc có thể cam kết là khối lượng công việc cụ thể, tiến độ, và các chỉ số đo được như lượt hiển thị và lượt liên hệ từ kênh tìm kiếm. Khi nghe một lời bảo đảm về thứ hạng, quý khách nên hỏi rõ điều gì xảy ra nếu không đạt.

Website vừa làm xong có cần làm SEO ngay không ?

Phần kỹ thuật nên xử lý ngay khi bàn giao, vì lúc đó sửa rẻ nhất: cấu trúc đường dẫn, sơ đồ trang, tốc độ, bản trên điện thoại. Phần nội dung thì làm dần theo cụm chủ đề. Để website chạy một năm rồi mới tính tới SEO thì thường phải làm lại một phần cấu trúc, tốn hơn.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì khi thuê dịch vụ SEO ?

Ba thứ nên chuẩn bị trước. Một là quyền truy cập công cụ quản trị tìm kiếm và quyền quản trị website. Hai là một người nội bộ làm đầu mối duyệt nội dung chuyên ngành. Ba là danh sách câu hỏi khách hay hỏi bộ phận bán hàng, vì đó là nguồn từ khóa sát thực tế nhất.

Chi phí dịch vụ SEO được tính thế nào ?

Cơ cấu chi phí phụ thuộc hiện trạng website, số trang cần xử lý, số cụm chủ đề cần phủ và khối lượng nội dung sản xuất mỗi tháng. Website đã có nền tảng kỹ thuật ổn thì phần rà soát nhẹ hơn; ngược lại website cũ nhiều lỗi cấu trúc sẽ tốn công ở giai đoạn đầu. Cách có con số sát thực tế là gửi trước đường dẫn website và mục tiêu để đội dự án khảo sát.

KHẢO SÁT TRƯỚC – BÁO GIÁ SAU – ĐỒNG HÀNH DÀI HẠN

Nếu quý khách đang cân nhắc áp dụng cho đơn vị mình, Tech5S nhận khảo sát hiện trạng và trao đổi phương án trước khi quý khách quyết định. Đặt lịch qua form tại đây hoặc Zalo tư vấn 0972.970.148.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TECH5S

VP Hà Nội: Tầng 9, Tòa nhà Intracom 2, số 33 Cầu Diễn, P. Xuân Phương, Hà Nội
Chi nhánh: TP.HCM · Thái Nguyên · Hải Phòng · Thanh Hóa

Hotline CSKH: 096.494.9988
Tư vấn thiết kế: 0972.970.148 — Zalo: zalo.me/0972970148
Phòng dự án: 0964.949.988 — Zalo: zalo.me/0964949988

Email: cskh.tech5s@gmail.com (chăm sóc khách hàng)
          kythuat.tech5s@gmail.com (kỹ thuật)

Website: tech5s.com.vn
Đăng ký tư vấn: tech5s.com.vn/lien-he